保証規定
以下保証規定はインクス株式会社より直接販売した商品に適用されます。
弊社OEM生産による販売の場合は、販売元様の規定が適用されます。
弊社OEM生産による販売の場合は、販売元様の規定が適用されます。
・次の様な場合は、無料で部品交換を致します。
（返送及び再発送時の送料は弊社で負担いたします。）
（返送及び再発送時の送料は弊社で負担いたします。）
１.開封時に部品の破損、変形、故障があった場合。
２.取り扱い説明書に基づき、正常使用時に故障があった場合。
２.取り扱い説明書に基づき、正常使用時に故障があった場合。
・次の様な場合は、有料で部品の提供を致します。
（返送及び再発送時の送料のご負担をお願い致します。）
（返送及び再発送時の送料のご負担をお願い致します。）
１.誤った取り扱いや操作により故障や破損があった場合。
２.保管方法や手入れ方法の不備による故障や破損があった場合。
３.火災、地震等の災害による故障や破損があった場合。
２.保管方法や手入れ方法の不備による故障や破損があった場合。
３.火災、地震等の災害による故障や破損があった場合。
・次の様な場合は、部品交換をする事が出来ません。
１.自己責任により機械的、電気的な変更や改造、分解を行った場合。
２.自己責任により機械的、電気的な変更や改造、分解を他メーカーに依頼した場合。
２.自己責任により機械的、電気的な変更や改造、分解を他メーカーに依頼した場合。
・その他
＊初期不良品に関して同製品または同等品と交換させていただきます。
＊部品の在庫状況等で数日から2ヶ月程をいただく場合がございます。
＊保証規定は日本国内のみにおいて有効です。
＊部品の在庫状況等で数日から2ヶ月程をいただく場合がございます。
＊保証規定は日本国内のみにおいて有効です。
・アフターパーツについて
desktopZEROにおける不具合の対応について
製品の動作や仕様について、お客さまより様々なご意見、ご指摘を頂戴しております。
下記にお問い合わせ頂きました内容と私どもの回答を開示しておりますので、ご一読ください。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の商品開発に活かしてまいります。
下記にお問い合わせ頂きました内容と私どもの回答を開示しておりますので、ご一読ください。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の商品開発に活かしてまいります。
Q
ハフパーツの長さが短いものがある
A
Q
ピアノ線が錆びているものがある
A
ピアノ線は、素材が鉄なので時間が経つと表面に錆が発生する場合があります。
その場合サンドペーパー(400番)で磨くと簡単に錆をおとせます。
大変申し訳ございませんが、下記図を参考に加工して下さい。
その場合サンドペーパー(400番)で磨くと簡単に錆をおとせます。
大変申し訳ございませんが、下記図を参考に加工して下さい。
Q
「エンジン前部を組み立てる」①プッシュロッド用穴あけ工程で、
I9,I10のへこみ部が分かり難くい
A
ホワイトメタルの製法上出てしまうバリにより、へこみ部分が分かり難い場合があります。
大変申し訳ございませんが、下記図を参考に、加工をして下さい。
ご不明な点やご質問等ございましたら、サポートまでご連絡お願い致します。
大変申し訳ございませんが、下記図を参考に、加工をして下さい。
ご不明な点やご質問等ございましたら、サポートまでご連絡お願い致します。
Q
ホワイトメタルパーツ表面に色ムラがあります。
消す方法や目立たなくする方法はありますか
A
ホワイトメタル表面の色ムラについては、製法上発生してしまいます。
ワイヤーブラシ(ブラシ部が真鍮製のもの)で軽く磨くと、目立ちにくくなります。
プラモデルよりも丁寧な調整が必要となる場合もありますが、金属ならではの重みや、光沢をお楽しみ頂ければと思います。
ブラシで磨いた部分は、金属の光沢が出ます。
鏡面にはなりません。
ワイヤーブラシ(ブラシ部が真鍮製のもの)で軽く磨くと、目立ちにくくなります。
プラモデルよりも丁寧な調整が必要となる場合もありますが、金属ならではの重みや、光沢をお楽しみ頂ければと思います。
ブラシで磨いた部分は、金属の光沢が出ます。
鏡面にはなりません。
Q
「エンジン前部を組み立てる」工程⑰にてI6を入れるI4の穴径が小さく、組み立てが難しい
A
I6にプロペラを装着すると前下がりになる傾向があります。
その為I4とI6のハメアイを硬めに設定しております。
I6が軽く圧入する程度にI4の穴径を調整して下さい。
その為I4とI6のハメアイを硬めに設定しております。
I6が軽く圧入する程度にI4の穴径を調整して下さい。
Q
ホワイトメタルパーツの合いが悪く、組み立てが難しい
A
ホワイトメタルの製法上、バリや若干の曲り等がパーツによって出てしまう場合があります。
まず、バリを丁寧に削りとり、嵌合部は４００番程度の紙やすりで整えて下さい。その後仮組を行い、隙間等がないことを確認後に接着をして下さい。
プラモデルよりも丁寧な調整が必要となる場合もありますが、金属ならではの重みや、光沢をお楽しみ頂ければと思います。
部品自体に不具合があり、組み立てが出来ない場合もあります。
その際にはサポートまで、お手数ですがご連絡を頂ければ該当パーツを無償で交換させて頂きます。
まず、バリを丁寧に削りとり、嵌合部は４００番程度の紙やすりで整えて下さい。その後仮組を行い、隙間等がないことを確認後に接着をして下さい。
プラモデルよりも丁寧な調整が必要となる場合もありますが、金属ならではの重みや、光沢をお楽しみ頂ければと思います。
部品自体に不具合があり、組み立てが出来ない場合もあります。
その際にはサポートまで、お手数ですがご連絡を頂ければ該当パーツを無償で交換させて頂きます。
Q
エッチングパーツの曲りが合わず、修正加工が必要
A
エッチングパーツは、お客さまで曲げるのは困難な形状を、事前に曲げ加工してご提供しています。
お客さまで曲げて頂くのは、ハーフラインを基準に、直角に曲げたり、図面に合わせて曲げる部分にしています。
ご指摘通り、お客様にて曲げ加工後の微調整や、曲げること自体に難しさを感じてしまう場合もあると思われます。
慣れるまでは慎重に加工を行なって頂き、金属を曲げるコツをつかんで頂ければと思います。
何度も折り直し、曲げ戻しを行いますとパーツが破損する恐れがあります。
徐々に曲げて行き、角度を確認しながら作業を行ってください。
お客さまで曲げて頂くのは、ハーフラインを基準に、直角に曲げたり、図面に合わせて曲げる部分にしています。
ご指摘通り、お客様にて曲げ加工後の微調整や、曲げること自体に難しさを感じてしまう場合もあると思われます。
慣れるまでは慎重に加工を行なって頂き、金属を曲げるコツをつかんで頂ければと思います。
何度も折り直し、曲げ戻しを行いますとパーツが破損する恐れがあります。
徐々に曲げて行き、角度を確認しながら作業を行ってください。
Q
パーツの破損や、紛失をしてしまった場合、追加で注文をすることができますか
A
出来ます。
サポートまで、お電話にてお問い合わせ下さい。
サポートまで、お電話にてお問い合わせ下さい。
Q
desktop ZERO の再販はありますか
A
２０１３年４月に受注を開始する予定です。
Q
パーツリストに記載されているパーツでパッケージに入っていないものがありました
A
大変申し訳ございません。サポートにご連絡頂き、パーツ番号をお教え下さい。すぐに無償でお送り致します。
Q
オプションパーツの注文をしたいのですが、再販はありますか
A
再販のご要望が多数御座いますので、再度受注を予定しております。受注期間につきましては、ホームページ・ダイレクトメールにてご連絡致します。
Q
desktop ZEROの次に販売を予定しているモデルはありますか
A
２０１３年２月１５日よりdesktop MUSTANGの受注を開始いたしました。ノースアメリカンP51ムスタングです。
以降も順次発表していく予定です。
以降も順次発表していく予定です。
Q
領収書の発行は出来ますか
A
出来ます。
サポートまで、お電話やメール等にてお問い合わせ下さい。
サポートまで、お電話やメール等にてお問い合わせ下さい。
Q
組み立て説明書に印刷ズレがあり見難い
A
大変申し訳御座いません。印刷不良の可能性があります。
すぐに新しい組み立て説明書をお送りさせて頂きますので、サポートまでご連絡下さい。
また、ホームページにてダウンロードも行なっていますので、そちらもご利用下さい。
すぐに新しい組み立て説明書をお送りさせて頂きますので、サポートまでご連絡下さい。
また、ホームページにてダウンロードも行なっていますので、そちらもご利用下さい。
Q
ディスプレイケースも販売してほしい
A
ご要望頂き誠に有難う御座います。現在計画は御座いませんが、検討させて頂きます。
Q
主脚部分が可動式ではなかったので残念
A
ホワイトメタルの強度や組み立て難易度を考慮した結果、本モデルでは、固定式を選択させて頂きました。
Q
組み立て説明書のP14①の表記通りに右翼用のフラップを組み立てたが、
右翼に組み付けを行う際穴位置が合わずシャフトが通らない。
A
主翼パーツの組み立ては、左翼のイラストで組み立ての説明をしており、
右翼の組み立てについては、パーツ番号だけの表示としていました。
フラップパーツの組み立てについては、パーツ番号だけの表示では視覚的にわかりづらい部分があり申し訳御座いませんでした。
それを改善し、組み立て説明書に右翼用のフラップ組み立てイラストを追加し、ホームページ上にUPさせて頂きました。ご確認頂ければと思います。
右翼の組み立てについては、パーツ番号だけの表示としていました。
フラップパーツの組み立てについては、パーツ番号だけの表示では視覚的にわかりづらい部分があり申し訳御座いませんでした。
それを改善し、組み立て説明書に右翼用のフラップ組み立てイラストを追加し、ホームページ上にUPさせて頂きました。ご確認頂ければと思います。
Q
引き込み脚とキャノピーの可動と動翼の固定方法を改良してほしいです。
エンジンカウルのクリアパーツがほしいです。
A
ご要望頂き誠に有難う御座います。検討させて頂き、今後の商品開発の参考とさせて頂きます。